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常见问题

     平台常见问题以及解决方法


      1.1注册平台账号后不能登录,怎么办?

1> 平台注册完成后,需要等待政府人员对账号进行审核,账号注册时的联系人邮箱可以收到审核通过的邮件,然后账号方可正常登陆平台;若注册被驳回,查看驳回原因,修改问题所在重新注册。

1.2忘记登录密码,怎么办?

1>进入平台外首页,点击【忘记密码】(在登录框的右上方)。点击后跳转到“找回密码”界面,输入注册时的邮箱地址以及验证码,点击【发送验证邮件】,然后登录注册时的邮箱查看邮件,根据邮件提示操作设置新密码即可。

2>也可以拨打平台电话,为其重置账号密码。

1.3登录平台后不能发起评价,怎么办?

1>阅读企业评价在线填报须知,勾中【已阅并确认】, 【开始填报】由灰色变成蓝色,即可发起评价;

2>点击【开始填报】,仍不能发起评价,并出现提示:

您的企业信息未完善,请在与我有关—企业信息中完善填写!

则需要进入【与我有关】--【企业信息】界面中,完成企业信息的填写。

3> 点击【开始填报】,仍不能发起评价,并出现提示:你有当前季度未审核完的企业评价!

原因: 第一次发起评价单据后,单据未通过审核,然后进行第二次发起评价操作。需要第一张单据进行审核后,再发起评级。

1.4找不到填写后未提交的单据,怎么办?

1>进入【评价管理】--【我的草稿】界面,根据草稿保存时间,可查看到之前填写但是未提交的评级单据。点击【修改】,可继续填写。注:每个财务季度只保存一张草稿,多次保存以最新一次保存为准。

1.5登录平台后部分显示乱码,怎么办?

1>在360浏览器中,有时候会出现乱码现象,更换其他浏览器进行登录,平台支持IE、Chrome、FireFox等高版本浏览器。

1.6企业提交评级单据后想修改信息,怎么办?

1>在政府未进行审批时,可以进入【评级管理】-【评级结果】界面,点击单据对应的操作栏下的【撤销】。则单据状态由待政府审核人员审批变更为用户撤销。点击操作栏下的【修改】,就可以在原单据信息的基础上进行修改单据信息,然后重新提交该单据。

2>若评级单据已经有审批动作,则不能修改提交的评级单据数据。

1.7企业怎样进行选择产品?

企业提交评级单据后,首先由政府审核人员审核,审核通过后,单据反馈到企业账号,然后企业选择产品。

1>登录平台,进入首页即【与我有关】界面,页面下方【待办事宜】,点击蓝色的单据编号,进入选择意向产品与合作机构的界面,选择后提交单据。

1.8需要更新季度财务数据,怎么办?

1>登录平台,进入【评价管理】--【发起评价】--【开始填报】。进入填报界面后,更新财务数据,其他指标数据与最近一次通过审批的评级单据信息一致。若没有通过审批的单据,那么评价单据信息需要重新填写。

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